SMM (Social Media Marketing) - использование социальных сетей, онлайн-сообществ, блогов и других онлайн источников массовой информации для маркетинга, связей с общественностью с целью привлечения клиентов
 
Продвижение в социальных сетях:
Продвижение в социальных сетях - это маркетинговая деятельность, которая помогает вовлекать пользователей в сообщество вашего бренда и поощряет их участвовать в его жизни.
Продвижение в социальных сетях необходимо, чтобы:
- Вывести на рынок новые продукты, выразить их основные конкурентные преимущества (цена, качество, дизайн и т. п.).
- Повысить узнаваемость торговой марки и лояльность потребителей к уже существующему бренду.
- Стимулировать продажи, информировать потребителей о новинках, акциях, услугах.
Каким компаниям нужно продвижение в социальных сетях:
- Крупным компаниям, работающим на рынке B2C. Для повышения лояльности потребителей к бренду.
- Компаниям, предлагающим услуги (средний и малый бизнес). Для диалога с пользователями в онлайн режиме, отслеживании мнения потребителей о качестве услуг.
- Компаниям на рынке B2B, которые предлагают профессиональные продукты либо услуги. Для таких компаний их сообщество в социальных сетях может стать для пользователей источником полезной информации об их профессиональной сфере.
Клиентская поддержка:
Клиентская поддержка - это поддержание диалога с пользователями на бренд-платформах в социальных сетях, оперативное реагирование на отзывы, вопросы, предложения клиентов.
Клиентская поддержка необходима, чтобы:
- снизить затраты на колл-центр.
- отследить мнение пользователей о бренде, качестве услуг.
- получать от пользователей обратную связь.
Дизайн в социальных медиа:
Дизайн в социальных сетях - это один из действенных инструментов привлечения внимания новых пользователей к сообществу вашего бренда. Он помогает выделить страницу вашей компании на фоне фанстраниц других брендов аналогичного направления деятельности. С помощью визуального оформления фанстраницы и ее постов, вы можете передать имидж и фирменный стиль вашего бренда, а также создать вирусный контент.
Дизайн в социальных сетях включает:
- Брендирование фанстраниц в социальных сетях.
- Аватар для страницы в Facebook и ВКонтакте.
- Подбор cover фото для страницы в Facebook.
- Создание визуального вирусного контента.
- Инфографика.
- Создание акционных рекламных макетов.
Получить дополнительную информацию о возможностях социальных сетей для развития вашего бизнеса вы можете воспользовавшись информацией раздела Контакты.